Service client

Livraison & Retours

Tout ce qu'il faut savoir sur l'envoi de ta commande, et sur la marche à suivre si tu souhaites la retourner.

Livraison en France

Tes commandes partent directement de l'entrepôt de notre partenaire RDX Sports en Allemagne. L'envoi se faisant depuis l'Union européenne, aucun frais de douane n'est à prévoir.

Un email avec ton numéro de suivi t'est envoyé dès que ta commande est expédiée.

Livraison en Europe

Nous livrons aussi dans les pays de l'Union européenne proposés au moment du paiement, pour 22 €, sans frais de douane. Les délais sont un peu plus longs qu'en France et varient selon le pays. Les pays non proposés au paiement ne sont pas desservis pour le moment.

Délais indiqués en jours ouvrés, à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la période (soldes, jours fériés) ou ta localisation.

Retours & échanges

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous indiquer que tu souhaites la retourner ou l'échanger, conformément à ton droit de rétractation.

Conditions

• Le produit doit être neuf, non porté et non lavé
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes
• Pour des raisons d'hygiène, les articles utilisés (gants marqués, protège-tibias portés en sparring…) ne peuvent pas être repris

La procédure

1. Contacte-nous via la page Contact en indiquant ton numéro de commande
2. Nous confirmons l'éligibilité du retour et te communiquons l'adresse de retour
3. Tu nous renvoies le produit (un envoi avec suivi est conseillé)
4. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange, dans le respect du délai légal de 14 jours

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux (tarif standard).