Expédié sous 24 à 48 h depuis l'Allemagne, livré en 4 à 6 jours ouvrés. Sans frais de douane.
Livraison offerte dès 60 € d'achat.
Retours acceptés sous 14 jours (frais de retour à ta charge, sauf produit défectueux).
Service client
Livraison & Retours
Tout ce qu'il faut savoir sur l'envoi de ta commande, et sur la marche à suivre si tu souhaites la retourner.
Livraison en France
Tes commandes partent directement de l'entrepôt de notre partenaire RDX Sports en Allemagne. L'envoi se faisant depuis l'Union européenne, aucun frais de douane n'est à prévoir.
Un email avec ton numéro de suivi t'est envoyé dès que ta commande est expédiée.
Livraison en Europe
Nous livrons aussi dans les pays de l'Union européenne proposés au moment du paiement, pour 22 €, sans frais de douane. Les délais sont un peu plus longs qu'en France et varient selon le pays. Les pays non proposés au paiement ne sont pas desservis pour le moment.
Délais indiqués en jours ouvrés, à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la période (soldes, jours fériés) ou ta localisation.
Retours & échanges
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous indiquer que tu souhaites la retourner, conformément à ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Tu peux utiliser le formulaire type disponible dans nos CGV, ou simplement nous écrire.
À savoir
- Tu peux essayer le produit comme en magasin (taille, ajustement). Si tu l'as utilisé au-delà (entraînement, sparring), une partie du remboursement peut être retenue pour compenser sa dépréciation
- Pour qu'il voyage bien, renvoie-le de préférence dans son emballage d'origine
-
Hygiène : les protège-dents et les coquilles descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés
La procédure
- Contacte-nous via la page Contact ou par email en indiquant ton numéro de commande
- Nous te communiquons l'adresse de retour
- Tu nous renvoies le produit dans les 14 jours qui suivent ta demande (un envoi avec suivi est conseillé)
- Nous te remboursons dans un délai de 14 jours après ta demande, au plus tard à la réception du produit ou de la preuve de son expédition, avec le même moyen de paiement
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux (tarif standard).
Produit défectueux, endommagé ou non conforme ? Le retour est alors entièrement pris en charge par RAVEX, dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans).
